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스와니폰 질의응답

(A/S접수번호: 1476에서 처리)스피커 충전이 안됨

접수번호: 154 이갑예2018-09-13조회수 : 48185

010-7770-4930jjchoi87@handywave.com118.219.119.177

[A/S접수번호: 1476에서 처리]

통화가능시간: 15:30 이후

제품모델명: sms-100

SN[시리얼번호-스피커 바닥면]: G13355JPMHS

질문내용: 충전선이 2개가 있습니다.. 지난번 에이에스를 받을 때 충전이 잘 안되어

선 문제인지 알고 충전선을 하나 더 구입했습니다.

지금 충전을 하면 빨간불이 안들어오고, 바로 초록불로 바뀝니다.

충전은 안되구요;

스피커 꽂는 부분을 손으로 잡고 있으면 빨간불이 들어옵니다.

충전선을 바꿔야 될까요? 아니면 스피커 본체를 에이에스 받아야 될까요?

충전선 둘다 그렇습니다.

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[댓글쓰기 2 ]

최정진

| 2018-09-13

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진행상태: 상담완료
09/13 상담내용: 스피커의 충전 단자에 문제가 있는 것으로 판단되며, A/S가 필요한 상태로 판단됩니다. 송신기, 스피커, 충전기(2개), 충전케이블, 헤드마이크 보내 주시면 점검 및 수리하여 보내 드리겠습니다.
- 보내실 주소: (우편번호: 13506) 경기도 성남시 분당구 성남대로 912, 604호 핸디웨이브 (야탑동, 분당BYC빌딩)

고맙습니다.
핸디웨이브 드림
Tel: 070-4185-5469

최정진

| 2018-09-13

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안녕하십니까?

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

기술해 주신 현상으로 판단해 보면, 스피커의 충전 단자에 문제가 있는 것으로 판단되며, A/S가 필요한 상태로 판단됩니다. 송신기, 스피커, 충전기(2개), 충전케이블, 헤드마이크 보내 주시면 점검 및 수리하여 보내 드리겠습니다.

수리이력
- 2017. 06. 12. 스피커 동작 불량으로 점검하였으나, 충전을 포함해서 정상동작함. 충전기 구매.

15:40분경 전화 드리겠습니다. 혹은 통화 가능시간 댓글 부탁 드립니다.

고맙습니다.
핸디웨이브 드림
Tel: 070-4185-5469

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